Tác giả Hương Nguyễn, Trung tâm Gia đình Châu Á New Mexico
Bài báo này xuất hiện trên Tạp chí Albuquerque vào ngày 7 tháng 2020 năm XNUMX.
Thật khó để tin rằng những rào cản không đáng có mà Trâm Trần và hàng nghìn công nhân và những người New Mexico không có việc làm đang phải trải qua để nhận được sự giúp đỡ mà họ cần và xứng đáng có được trong thời gian khó khăn này.
Từ tháng 4/2016 đến nay, Trâm là kỹ thuật viên làm móng tại Princess Spa and Nails. Nơi làm việc của cô đóng cửa vào tháng XNUMX năm nay. Với việc mất thu nhập, Trâm, chồng và đứa con 18 tháng tuổi của họ đã phải vật lộn để sống sót.
Đây là lần đầu tiên họ trải qua tình trạng thất nghiệp. Trâm đã lên mạng để nộp đơn xin trợ cấp thất nghiệp, nhưng không có đơn đăng ký hoặc hỗ trợ nào bằng tiếng Việt. Quá trình này không rõ ràng và gây hiểu lầm. Trang bị sập trước khi cô ấy có thể gửi, buộc cô ấy phải bắt đầu lại từ đầu. Tài khoản của cô ấy sau đó đã bị khóa, và cô ấy không hiểu chuyện gì đã xảy ra. Cô gọi đường dây nóng của Bộ Giải pháp Lực lượng Lao động (DWS).
Trong nhiều tuần, cô ấy đã mất hàng giờ chờ đợi chỉ để bị ngắt kết nối ngẫu nhiên, hoặc kết nối với các đại diện nói rằng họ không thể giải quyết các vấn đề của cô ấy. Có những lúc đường dây được chuyển đến một người giám sát nhưng sau đó đột nhiên bị ngắt kết nối.
"Tôi đã gọi cho DWS mỗi ngày, và bây giờ tôi biết các con số và tùy chọn," Trâm nói, "Sẽ ổn thôi nếu tôi chỉ biết chuyện gì đang xảy ra với tài khoản của mình." Cô ấy tin rằng cô ấy đã đưa vào thông tin chính xác, nhưng hệ thống liên tục nói rằng tài khoản của cô ấy không hoạt động và không có lời giải thích nào.
Trong thời gian này, Trâm và gia đình đã nhúng vào tiền tiết kiệm của họ để trả tiền cửa hàng tạp hóa, tã lót, thế chấp, thanh toán xe hơi và hóa đơn tiện ích. Cô không biết nó sẽ kéo dài bao lâu và họ có thể làm gì để tồn tại. "Tôi không ngủ được nhiều, tôi không biết điều gì sẽ xảy ra tiếp theo. Vì vậy, nhiều người đang kiểm tra tinh thần và cảm xúc và tôi không muốn trở thành một trong số đó ".
Vào thời điểm quyền lợi của cô ấy được chấp thuận, hệ thống đã từ chối trả lại tiền cho cô ấy trong ba tuần. "Thật sự không công bằng khi bị từ chối vì hệ thống bị lỗi," Trâm nói. Khi cô ấy gọi lại, cô ấy đã tự động được gửi đến thư thoại và các vấn đề của cô ấy không được giải quyết. Cô ấy đã rất thất vọng và cảm thấy DWS đã không lắng nghe cô ấy. Sau nhiều tháng chờ đợi, Trâm gọi điện và nói với chúng tôi rằng cuối cùng cô ấy đã nhận được tiền hoàn lại vào ngày 27 tháng XNUMX.
Tại Trung tâm Gia đình Châu Á New Mexico (NMAFC), câu chuyện của Tram chỉ là một trong số nhiều câu chuyện. Kể từ tháng XNUMX, NMAFC, tổ chức phi lợi nhuận duy nhất trong tiểu bang cung cấp các chương trình và dịch vụ phù hợp về văn hóa và ngôn ngữ cho cộng đồng Pan-Asian, bắt đầu nghe nhiều câu chuyện từ các thành viên cộng đồng bị mất việc làm trong đại dịch nhưng không thể tiếp cận hệ thống thất nghiệp. Chúng tôi đã nghe những loại cụm từ này lặp đi lặp lại: "Tôi sẽ trả tiền thuê nhà như thế nào? Tôi sẽ nuôi sống gia đình tôi như thế nào? Tôi nên làm gì nếu ngân hàng tịch thu nhà của tôi? Hệ thống hiện tại đang bỏ lại phía sau hàng ngàn công nhân như Trâm, đặc biệt là những người nhập cư và tị nạn không nói tiếng Anh.
Vào ngày 1 tháng 40, sau khi làm việc trong nhiều tuần với Trung tâm Luật và Nghèo đói New Mexico và các đối tác khác, NMAFC đã gửi một bức thư với sự đăng nhập của hơn XNUMX tổ chức và cá nhân cho Bộ trưởng DWS Bill McCamley. Kể từ đó, chúng tôi hầu như không thấy bất kỳ thay đổi nào.
Hệ thống thất nghiệp được xây dựng để cung cấp một mạng lưới an toàn cho tất cả những người New Mexico đang làm việc khi họ cần. NMAFC và các tổ chức hỗ trợ quyền của người lao động ở New Mexico kêu gọi DWS khắc phục các vấn đề và loại bỏ các rào cản đối với trợ cấp thất nghiệp để tất cả các gia đình lao động của chúng ta có thể tiếp cận các phúc lợi. Trâm kêu gọi DWS cung cấp cho người nộp đơn các hướng dẫn và đơn đăng ký bằng ngôn ngữ rõ ràng, chẳng hạn như một video để giúp những người không nói tiếng Anh điền vào đơn đăng ký của họ một cách chính xác để không ai phải trải qua tình huống tương tự như cô ấy.