Được tái bản từ Tạp chí Albuquerque. Xem cột khách ban đầu tại đây.

Bởi Ruth Hoffman / Lutheran Advocacy Ministry-NM
được xuất bản lần đầu vào Thứ Năm, ngày 9 tháng 2016 năm 12 lúc 02:XNUMX sáng

Tại New Mexico, chúng tôi từ lâu đã phải vật lộn với việc chăm sóc những gia đình dễ bị tổn thương nhất của mình. Các báo cáo gần đây cho thấy các nhân viên nhà nước tại Bộ Dịch vụ Nhân sinh đang bị áp lực phải từ chối SNAP khẩn cấp (tem thực phẩm) cho những người đói và gia đình là rất đáng lo ngại. Trong hơn hai thập kỷ, một tòa án liên bang đã phát hiện ra hồ sơ theo dõi của HSD về việc xử lý cơ bản các quyền lợi hỗ trợ y tế và thực phẩm là vi phạm luật liên bang.

Chính phủ là một trong những cách mà chúng ta có thể làm việc cùng nhau để giải quyết nhu cầu của cộng đồng và nó có thể tạo ra sự khác biệt tích cực trong cuộc sống của người dân. Nhưng khi chính phủ không làm việc hoặc không thực hiện công việc của mình, nó có thể gây ra rất nhiều đau đớn. Chỉ cần hỏi một gia đình bốn người ở Hobbs. Các nhân viên tiểu bang đã để họ không có bảo hiểm Medicaid trong bảy tháng vì HSD đã không gửi thông báo gia hạn hoặc kiểm tra thông tin mà gia đình đã cung cấp cho họ.

Hoặc một người đàn ông lớn tuổi đến từ Alamogordo không có thu nhập, người đã bị chấm dứt hỗ trợ SNAP vào tháng XNUMX năm ngoái vì công nhân nhà nước quên gửi cho anh ta một thông báo bắt buộc về mặt pháp lý. Sau khi đi ba tuần mà không có hỗ trợ thực phẩm, trợ cấp của anh ta đã được phục hồi, nhưng chỉ sau khi người đàn ông đến văn phòng Bộ phận Hỗ trợ Thu nhập để nộp đơn xin hỗ trợ thực phẩm mới.

Cho dù nó liên quan đến Medicaid hay SNAP, những câu chuyện này và những câu chuyện khác chỉ ra một vấn đề không thể chấp nhận được tại HSD về việc từ chối không đúng cách các dịch vụ cần thiết của gia đình và không thông báo cho người nhận về sự chậm trễ. Người cao niên và các gia đình có thu nhập thấp đang tự mình tìm ra cách giải quyết những vấn đề này. Thật vậy, theo một nghiên cứu của Trung tâm Luật và Nghèo đói New Mexico, HSD đã không gửi cho khách hàng Medicaid các mẫu đơn gia hạn bắt buộc 50% thời gian. Hơn 65 phần trăm thời gian, họ đã không thông báo cho các gia đình về sự chậm trễ trong đơn đăng ký SNAP của họ hoặc về các cách để giải quyết sự chậm trễ.

Là cơ quan chính phủ chịu trách nhiệm hỗ trợ người có thu nhập thấp, gia đình và người cao niên, Bộ Dịch vụ Nhân sinh nên thực hiện các bước thông thường để cải thiện hiệu quả và tiết kiệm tiền. Điều này có thể được thực hiện bằng cách loại bỏ các yêu cầu đối với các tài liệu không cần thiết, làm cho thông báo của khách hàng chính xác và dễ hiểu hơn, đồng thời tự động hóa việc gia hạn Medicaid.

Ngoài ra, điều quan trọng là HSD phải cung cấp đào tạo việc làm, hỗ trợ và nguồn lực tốt hơn nhiều cho những người lao động nhà nước xác định đủ điều kiện nhận hỗ trợ rất cần thiết. Tạo ra một sổ tay hướng dẫn nhân viên trực tuyến toàn diện, chính xác sẽ giúp người lao động xử lý các trường hợp một cách hiệu quả và theo yêu cầu của pháp luật.

Chúng ta tin rằng chúng ta được kêu gọi để làm mọi điều trong khả năng của mình để phục vụ những người lân cận của mình. Trong khi các cộng đồng tín ngưỡng trên toàn tiểu bang của chúng tôi phục vụ và giúp đỡ những người sống trong nghèo đói và trải qua nạn đói mỗi ngày, họ không thể làm tất cả những gì cần thiết và phải được thực hiện. Chính phủ của chúng tôi có vai trò và các cơ quan của chính phủ chúng tôi phải thực hiện vai trò đó bằng cách thực hiện một hệ thống phúc lợi hiệu quả và cố gắng hết sức để không tạo ra các rào cản trong việc tiếp cận hỗ trợ mà những người NewMexico có thu nhập thấp đủ điều kiện cần.

Chúng tôi biết rằng các gia đình đủ điều kiện đang cố gắng đứng vững trở lại; họ đang cố gắng làm điều đúng đắn. Chúng ta không nên mong đợi gì hơn từ các nhà lãnh đạo nhà nước. Tạo ra một hệ thống lợi ích hiệu quả hơn sẽ không giải quyết được mọi thứ, nhưng nó có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong cuộc sống của các gia đình và những người cần giúp đỡ nhất.