露丝-霍夫曼/路德会宣传部-NM报道
原文发表于2016年6月9日星期四上午12:02
在新墨西哥州，我们长期以来一直在为照顾我们最脆弱的家庭而奋斗。最近有报道说，人类服务部的州工作人员受到压力，拒绝向饥饿的人和家庭提供紧急SNAP（食品券），这非常令人不安。二十多年来，一家联邦法院已经发现HSD在医疗和食品援助福利的基本处理方面的记录违反了联邦法律。
政府是我们可以共同解决社区需求的方式之一，它可以给人们的生活带来积极的变化。但是，当政府不工作或未能完成其工作时，它可以造成很多痛苦。只要问问霍布斯的一个四口之家。州政府工作人员让他们在七个月内没有医疗补助保险，因为HSD没有发送更新通知，也没有检查这个家庭已经提供的信息。
还有一位来自阿拉莫戈多的没有收入的老人，他的SNAP援助在去年8月被终止，因为州政府工作人员忘记给他发送法律规定的通知。在没有食物援助的三个星期后，他的福利被恢复了，但只是在该男子到收入支持司办公室提交新的食物援助申请之后。
无论是涉及医疗补助还是SNAP，这些故事和其他故事都表明，HSD存在一个不可接受的问题，即不适当地拒绝向家庭提供所需的服务，并且没有通知受助人有关延误的情况。老年人和低收入家庭要自己想办法解决这些问题。事实上，根据新墨西哥州法律和贫困中心的一项研究，HSD在50%的时间里没有向医疗补助客户发送所需的更新表格。超过65%的时间，他们没有提醒家庭关于他们的SNAP申请的延迟，或关于解决延迟的方法。
作为负责帮助低收入人群、家庭和老年人的政府机构，人类服务部应该实施常识性的步骤来提高效率和节省资金。这可以通过消除对不必要文件的要求，使客户的通知更加准确和易懂，以及使医疗补助的更新自动化来完成。
此外，至关重要的是，HSD为确定急需的援助资格的国家工作人员提供更好的工作培训、支持和资源。创建一个全面、准确的在线工作人员手册将帮助工作人员有效地处理案件，并符合法律要求。
我们相信，我们被要求尽我们所能为我们的邻居服务。虽然我们整个州的信仰团体每天都在服务和帮助生活在贫困和经历饥饿的人，但他们不能做所有需要和必须做的事情。我们的政府要发挥作用，我们的政府机构必须履行这一职责，实施一个高效的福利制度，并尽力不给符合条件的低收入新墨西哥人获得援助设置障碍。
我们知道，符合条件的家庭正试图重新站起来；他们正试图做正确的事情。我们对州政府领导人的期望不应低于此。创建一个更有效的福利系统不会解决所有问题，但它可以为家庭和最需要帮助的人的生活带来巨大的变化。